作为海洋之神590扫地机械人中的高端旗舰新品，，，，海洋之神590DG36的实力毋庸置疑。。。。它拥有最新升级的全局妄想系统Smart Navi 2.0，，，，同时首次搭载四核ARM Cortex-A9处置惩罚器，，，，单核最高频率抵达了1.4GHz，，，，这可是一款常用于智能手机、电脑以及航天航空等领域的处置惩罚器，，，，用到扫地机械人上就知道性能有多强悍了！

       别的，，，，海洋之神590扫地机械人DG36拥有有蓝鲸清洁系统2.0，，，，扫拖一体，，，，大容量微控水箱，，，，一次加水拖完全屋，，，，清洁力更胜一筹；；；；；全新加入的Smart Echo地面介质识别系统让海洋之神590DG36更智能，，，，能自动识别出地毯等材质，，，，给出合理的清扫计划。。。。当DG36遇到了地毯，，，，在清扫状态下，，，，会自动切换成大吸力模式，，，，完成对地毯的深度清洁。。。。而若是在湿拖状态下，，，，遇到地毯会自动避开，，，，不会弄湿地毯。。。。

      地宝DG36也是海洋之神590首款搭载OTA在线升级手艺的扫地机械人，，，，基于对用户使用数据的收罗和剖析，，，，相识用户的使用习惯，，，，此后通过APP客户端快捷升级产品功效，，，，使DG3陪同用户的现实使用一直进化，，，，更好顺应家庭情形。。。。

提醒：海洋之神590APP包括所有型号产品常见问题，，，，故障排查的解决步伐，，，，随时随地盘问，，，，更利便快捷。。。。
          APP下载地点：http://www.ecovacs.cn/app

海洋之神590DG36常见问题，，，，海洋之神590DG36故障扫除

1.主机建图后地图丧失或重新建图。。。。

（1）首次建图时不要装置水箱和抹布（不然无法正常启动），，，，并请把家中房门尽可能翻开到最大、检查主机电量是否已充满，，，，以便主机一次性完整清扫建图。。。。

（2）清扫历程中请勿频仍挪动主机，，，，若需替换抹布或整理尘盒，，，，请把主机搬回到原来位置后再启动，，，，主机将实验重新定位并继续清扫。。。。

（3）若主机地图消逝，，，，在充电座未挪动的情形下，，，，请把主机搬回充电座，，，，主机将实验恢复地图。。。。

2.主机建图不完整。。。。

（1）DG36主机首次建图清扫时不要装置水箱和抹布，，，，不然主机无法正常启动。。。。

（2）主机建图清扫时只管把房门翻开到最大，，，，阻止在建图历程中泛起遗漏房间。。。。

（3）建议在APP中清逍遥图或长按主机重置按键举行重新建图。。。。

（4）确认面盖；；；；；つぴ谑褂们耙驯唤胰，，，，阻止；；；；；つで唐鹫诘布す獯衅。。。。

3.主机返回充电座难题或找不到充电座。。。。

（1）确认充电座位置左右0.5m，，，，前方1.5m内没有障碍物，，，，且充电座周围没有反光物体。。。。

（2）建议主机清扫时从充电座出发。。。。

4.主机事情时间短，，，，很快就没电返回。。。。

（1）首先建议主顾拿到机械后，，，，首次使用需包管主机充满电（建议使用APP检测电量情形）。。。。

（2）一样平常使用时，，，，建议机械安排在充电座上。。。。

（3）恒久不使用时，，，，建议关闭主机开关，，，，主机开关置于面盖下方。。。。

（4）若用户户型较大，，，，建议在APP中开启断点续扫功效。。。。

5.按主机Reset键没反应。。。。

第一，，，，注重按键是否有反响

第二，，，，短按reset键为配网，，，，主机将发出“叮”的声音；；；；；长按reset键为重置，，，，主机将重启，，，，长按5s后松开即可，，，，听到开机音乐视为乐成

6.充电后机械显示Auto红灯闪灼。。。。

建议用户确认主机on/off开关是否翻开，，，，主机开关置于面盖下方

7.主机配网后，，，，无法毗连APP。。。。

检查wifi指示是否常亮

确认WiFi信号强度是否足够，，，，实验Reset后重新配网

8.DG36可以在哪些地面上事情？？？？？？

地砖、地板、地毯（长毛地毯限2cm厚度）等。。。。

9.DG36可以清扫家具底部么?

可以清扫底部不高于DG36高度(107mm)的家具底部。。。。

10.DG36是否会撞坏家具?

不会，，，，DG36有红外防撞加机械撞板双重防撞；；；；；すπ。。。。

若DG36泛起碰撞异常，，，，请确认碰撞部位是否为反光面或深色区域

11.家里的门槛可以已往吗？？？？？？

DG36可以越过1.8cm以下的门槛，，，，家中大部分区域基本上都能笼罩。。。。

12.DG36配抹布否可以用纸巾取代？？？？？？

不建议，，，，原设置的抹布是为DG36量身定做，，，，对地面有清洁保养的作用。。。。

请勿使用非官方发售的零配件

13.DG36为什么无法乐成返回充电座？？？？？？

（1）请确保充电座处于接通状态

（2）建议充电座靠墙摆放，，，，且前方1.5m，，，，左右各0.5m规模内请勿摆放物品。。。。

（3）请确保APP处于建图完成状态，，，，DG36将凭证地图回充。。。。

14.DG36主机充电时间过长，，，，对机械是否会有不良影响？？？？？？

不会，，，，DG36充满电后，，，，主机将进入休眠状态，，，，并将转入小电流增填补电的方法，，，，不会泛起过充的征象。。。。请避免儿童误操作。。。。

再次操作主机时，，，，请先点击auto键叫醒主机，，，，之后再执行其他操作

15.DG36不使用时，，，，是否可以一直安排在充电座上?

可以，，，，建议将DG36坚持开机状态置于充电座上。。。。主机充满电后将进入休眠状态，，，，并转入小电流增填补电的方法，，，，不会泛起过充的征象。。。。

请避免儿童误操作。。。。

如长时间不使用，，，，建议关闭开关或取下电池。。。。

16.若是手误遇到DG36和充电座的电极片是否会有危险?

不会，，，，DG36和充电座的电极片输出电压电流为20V，，，，0.8A，，，，对人体无害。。。。

另外，，，，不建议客户带水触碰充电极片，，，，阻止造成短路情形

17.为何移动DG36时，，，，会有漏灰征象？？？？？？

首先请检查是否尘盒已满，，，，若尘盒已满请实时整理。。。。

移动DG36时，，，，建议用户使用主机自带的提手，，，，提手位置处于灯带前方。。。。

18.DG36在什么情形下，，，，会有报警提醒？？？？？？

详见语音列表

19.DG36是否可以清洁厨房卫生间内的积水或地面的水渍？？？？？？

榨取清扫积水地面，，，，液体进入地宝主时机对主机造成损坏。。。。

20.DG36关机后再开机地图丧失怎么办？？？？？？

DG36具备地图恢复功效，，，，开机后请将主机放于充电座上，，，，凭证APP提醒举行地图恢复。。。。

21.DG36灯光和语音都消逝了是怎么回事？？？？？？

DG36具备免打搅功效，，，，请检查APP是否开启免打搅模式，，，，若并未开启请联系我司售后部分。。。。

22.DG36执行断点续扫时，，，，返回充电后为何没有继续未完成的使命？？？？？？

请确保历程中没有重置主机

请确保在APP上开启断点续扫功效

请确保主机在正常充电中，，，，满电后将继续未完成使命

23.DG36意外情形下吸收液体，，，，如那里置？？？？？？

（1）连忙关闭DG36电源开关；；；；；晾干尘盒，，，，过滤棉，，，，滚刷/吸口；；；；；待所有零部件干燥以后，，，，重新装置启动。。。。

（2）如DG36还无法使用，，，，请联系我司售后效劳部分

24.DG36为什么无法充电？？？？？？

（1）确认DG36底部电源开关已翻开。。。。

（2）请检查DG36底部的电池是否已经装置到位。。。。

（3）确保插座是否有电，，，，且与充电座充电极片充分接触，，，，对接乐成后，，，，Auto键将进入呼吸状态

（4）如DG36恒久未使用，，，，建议重新激活电池。。。。激活要领：手动将DG36放上充电座，，，，充电三分钟后移出，，，，重复该行动3次后让DG36正常充电3-5个小时。。。。

（5）如使用以上要领仍不可扫除故障，，，，请联系海洋之神590售后效劳部分

25.DG36滚刷缠毛之后怎样整理，，，，是否可以水洗？？？？？？

凭证家庭情形，，，，如地面毛发多，，，，建议使用吸尘组件举行清扫，，，，如毛发未几可以使用滚刷组件举行清扫，，，，另DG36滚刷的结构已经优化，，，，更便于整理毛发；；；；；DG36滚刷的刷毛可轻松取出，，，，便于整理缠在上面的毛发。。。。

26.DG36使用一段时间后，，，，为什么滚刷不转动？？？？？？

请首先检查滚刷组件装置部位是否有异物梗塞或纠葛

将滚刷组件从机械上拆卸下来，，，，使用整理小工具将其整理后，，，，并安排在水头下冲洗，，，，晒干并装置后，，，，即可使用。。。。

27.机械充电时总是自己跑出来，，，，转一圈又回去了？？？？？？

机械会从充电座上跑出来主要有两点：1.电压不稳，，，，2.信号滋扰。。。。如使用以上情形仍不可扫除故障，，，，请联系海洋之神590售后效劳部分。。。。

28.DG36开机使用时，，，，为什么会泛起原地打转或退却征象？？？？？？

（1）下视传感器上有灰尘或脏物使其爆发过失信号，，，，请用半干的棉布清洁下视传感器。。。。

（2）驱动轮被异物纠葛，，，，导致在原地打转，，，，此时需要整理驱动轮异物。。。。

（3）缓冲碰撞板失灵。。。。用手碰压缓冲碰撞板左、中、右侧，，，，看是否能够自动反弹。。。。

（4）如使用以上要领仍不可扫除故障，，，，请联系海洋之神590售后效劳部分。。。。

29.DG36为什么没有按预约时间自动事情？？？？？？

（1）缘故原由：1.DG36没有处于开机状态。。。。2.DG36电量缺乏无法支持DG36事情。。。。3.预约设准时，，，，没有生涯（DG36设定预约次数上限是10次），，，，请凭证准确方法，，，，重新准时。。。。

（2）如使用以上要领仍不可扫除故障，，，，请联系海洋之神590售后效劳部分。。。。

30.DG36使用一段时间后，，，，为什么事情声音会变大且扫除不清洁？？？？？？

（1）将尘盒取出并整理垃圾；；；；；

（2）检查并整理滚刷（包括滚刷两头的轴承处的毛发纠葛）；；；；；

（3）检查并整理边刷。。。。

31.DG36为什么事情时间会变短？？？？？？

（1）如长时间未使用机械，，，，请重新激活电池。。。。详细操作要领，，，，将主机放上充电座，，，，充电3分钟后移开，，，，重复该行动3次后，，，，正常充电3~5小时即可。。。。

（2）电池使用抵达使用寿命后，，，，事情时间会变短，，，，如不可知足清扫需求，，，，请替换电池。。。。

（3）如使用以上要领仍不可扫除故障，，，，请联系海洋之神590售后效劳部分。。。。

32.DG36事情时，，，，为什么不凭证已设定清扫模式事情？？？？？？

（1）DG36在电量低，，，，进入“返回充电”模式，，，，请在APP上确认是否开启断点续扫功效。。。。

（2）若开启，，，，DG36完成充电后会继续此前行动；；；；；若未开启，，，，DG36在充电座处于待机状态。。。。

（3）如使用以上要领仍不可扫除故障，，，，请联系海洋之神590售后效劳部分。。。。

33.DG36事情时，，，，为什么边刷转动缓慢或不转动？？？？？？

（1）DG36在电量缺乏时，，，，会自动切换为“返回充电”模式。。。。“返充”状态下，，，，主机阻止清扫，，，，边刷转动缓慢，，，，并寻找路径最先回充。。。。主机电量高于告警状态后，，，，即可正常事情。。。。

（2）边刷上有异物纠葛造成无法运转，，，，检查并整理异物即可。。。。

（3）边刷没有装置到位，，，，拆下边刷重新装置即可。。。。

（4）边刷牢靠螺丝塑料件有破碎或螺丝已松动，，，，替换边刷即可。。。。

如扫除以上情形，，，，故障仍保存，，，，请联系海洋之神590售后效劳部分

34.DG36事情时，，，，为什么滚刷不转动？？？？？？

（1）DG36在电量缺乏时，，，，会自动转到“返回充电”模式，，，，“返回充电”模式下。。。。滚刷不转动，，，，将DG36充满电，，，，即可正常事情。。。。

（2）滚刷有异物或滚刷被卡，，，，将滚刷拆下来并整理，，，，重新装置后即可正常使用。。。。

（3）如扫除以上情形，，，，故障仍保存，，，，请联系海洋之神590售后效劳部分。。。。

35.DG36为什么会泛起跌落情形？？？？？？

请检查DG36的下视传感器上是否灰尘过多，，，，若是擦拭后仍然泛起该情形，，，，可能是传感器故障，，，，请联系我公司的售后效劳部分。。。。

36.DG36是否会影响宠物?

DG36事情时声音较轻，，，，不会有显着尖锐难听的声音爆发，，，，以是不会使宠物爆发焦躁担心的情绪，，，，不会对宠物爆发影响。。。。

37.机械版本升级更新是否可以通过网络直接升级？？？？？？

DG36机械不可举行网络升级，，，，升级需要拆开上盖，，，，举行主板升级，，，，如需要升级，，，，请联系海洋之神590售后效劳部分咨询并到售后效劳网点举行升级，，，，可拨打售后效劳电话

38.DG36为何无法将地毯识别完整或将地毯判断为地板？？？？？？

DG36主机无法识别部分特殊材质及规格地毯，，，，请检查家中地毯是否拥有以下特征：

硬度过高（靠近木质地板硬度），，，，毛长过短2mm以下，，，，或PVC等特殊材质

39.DG36水箱爆发水垢如那里置？？？？？？

若家用水质较硬，，，，会在水箱内爆发部分水垢，，，，建议咨询客户购置水箱清洁液或替换水箱组件

40.DG36水箱不出水怎样解决？？？？？？

检查水箱出水口是否有异物梗塞

检查注水口胶盖处，，，，单向阀是否通畅，，，，单向阀位于胶盖正中央。。。。

41.DG36拖地时是否会上地毯？？？？？？

主机默认设置不会。。。。

若发明主机携带抹布上地毯，，，，请毗连APP审查地毯识别状态，，，，并确认地毯材质，，，，参考38条注释

42.DG36在清扫状态时，，，，上地毯为什么声音变大？？？？？？

DG36主机在识别地毯后，，，，会自动增添吸力，，，，以抵达更深度的地毯清洁。。。。